Yapay zeka başarı oranını artırıyor

Dünya genelinde müşteri deneyimi alanında yapay zeka kullanımı hızla artıyor. Küresel araştırma verilerine göre yapay zeka kullanıldıkça başarı oranı artıyor. 2025 itibarıyla müşteri etkileşimlerinin yüzde 80'inden fazlasının yapay zeka destekli araçlar üzerinden gerçekleşmesi bekleniyor. Türk Telekom'un 2022 yılında hayata geçirdiği ev içi sabit internet asistanı Wi-Fi Mercek, yalnızca 2025 yılının ilk altı ayında 2.5 milyon çözüm üreterek müşteri destek süreçlerinde önemli bir başarıya imza attı.

PROAKTİF ÇÖZÜMLER
Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, yeni çözümlerin şirketin müşteri odaklı stratejisini güçlendirdiğini belirtti. Özden, şunları söyledi: "Türkiye'nin dijital dönüşümünün öncüsü Türk Telekom olarak müşterilerimizi yeni nesil teknolojilerle buluşturuyor, küresel standartlarda hizmetler sunarak internet deneyimini zenginleştiriyoruz. Müşteri deneyimi odaklı yaklaşımımızla yapay zeka ve otomasyon teknolojilerini entegre ettiğimiz destek sistemlerimiz ile kullanıcılarımıza uçtan uca dijital çözümler sunuyoruz. Proaktif, hızlı ve etkin çözümler sağlayan destek sistemlerimiz, sabit internet...