Hizmetten, eziyete!

Bir kurum olarak halka hizmet konusunda çok doğru bir karar alabilirsiniz, ama çoğu zaman yeterli olmaz bu.

Önemli olan hizmet zincirinin halkla buluştuğu son halkasındaki görevlilerin davranışlarıdır.

Doğru karar, son halkadaki insanın yanlış davranışıyla adeta bir eziyete dahi dönüşebilir…

Bugün size yaşadığım bir olaydan hareketle, güzel bir hizmetin, nasıl bir eziyete dönüştüğünü anlatacağım:

Sahildeki semtlerden Edirnekapı Metrobüs durağına giden toplu taşıma aracı olmadığı ve insanların hayli uzakta olan durağa ulaşmak için dik bir yokuşu tırmanmak zorunda kaldıkları için Fatih Belediyesi örnek bir hizmete imza attı.

Böylece, sabah saatlerinden akşam saatlerine dek Fener, Balat ve yakın semtlerde yaşayanlar, Fatih Belediyesinin her saat başı kaldırdığı midibüsle, herhangi bir ücret ödemeksizin Metrobüse ulaşma olanağına kavuştular.