Dijital müşteri daima haklıdır

Günde yüzbinlerce hatta milyonlarca müşterinin kullandığı internet siteleri dijital müşterinin dilinden anlamak, teknolojik yetenekler geliştirmek için girişimcilerin bilgisinden ve çevikliğinden faydalanıyor

Microsoft internet teknolojilerini kullanarak dijital dönüşüm projelerinde kurumlara ve bireylere destek olan girişimcileri Demo Day etkinliğinde bir araya getirdi. Girişimciler yapay zeka, büyük veri gibi karmaşık teknolojileri kullanarak dijital müşterilere daima haklı olduğunu hissettirecek teknoloji altyapısını kuruyor. Teknolojiyi doğru entegre eden dev internet mağazaları bile küçük esnafın yüz yüze kurduğu müşteri memnuniyeti kalitesini yakalıyor. Müşteri internet üzerinden normal konuşma, mesaj, e-posta ve benzeri hangi şekilde talebini iletirse iletsin çözüm bulacağı altyapı kuruluyor. Microsoft'un bulut çözümü Azure'yi veya farklı farklı teknolojilerini kullanan 15 girişim sahneye çıkarak projelerini anlatma şansı buldu.

İNTERNETİN DİLİ TEKNOLOJİ
Müşteri bazen internet üzerinden normal konuşma diliyle, sohbet eder gibi mesajla, e-posta veya resimlerle derdini anlatmaya çalıştığında girişimciler yeni teknolojileri kullanarak bu talebe karşılık vermeye çalışır. Girişimciler konuşma dilini veya sohbet uygulamalarındaki mesajları anlamlı yanıtlara dönüştüren yapay zeka teknolojisini kullanıyor. Bazı girişimciler de milyonlarca veri içinden anlamlı sorgulama yapmayı sağlayan büyük veri teknolojisini kurumların kullanımına sunuyor.