Yapay zekalı bankacılar

Pandemi döneminde dijital dönüşümünü en hızlı tamamlayan sektörlerin başında bankacılık geliyor. Bu zorlu süreçte mobil bankacılık kullanımı yüzde 31 artarken, finans kuruluşları gerçek bir müşteri temsilcisi gibi konuşan yapay zekalı sanal asistanlarını bir bir devreye sokuyor. Finans işlemlerinizle ilgili binlerce soruyu anında yanıtlayarak hemen çözüme kavuşturan bu asistanlar, günlük doğal konuşmaya da kurgulandıkları için işlemler sohbet havasında gerçekleşiyor.

LEB DEMEDEN ANLIYOR

Bu hız sayesinde müşterilere olağanüstü bir zaman tasarrufu kazandıran asistanlar, o an vatandaş derdini tam anlatamasa bile ne demek istediğini anlayabiliyor. Ödeme günü hatırlatma, kart başvurusu, para transferi, tüketim alışkanlıklarına göre harcama tavsiyeleri, en yakın ATM’ler, finansal danışmanlık, kredi notu sorgulama, fatura ödeme gibi yüzlerce konuda işlem yapan asistanların en büyük özelliklerinden biri ise güvenlik duvarlarının çok sağlam olması. Bu haftaki yazımızda sizi bazı asistanlarla tanıştırmak istedik.

Q-FİNANSAL ZEKA

QNB Finansbank’ın dijital asistanı Q-finansal Zeka bankacılık işlemlerini sohbet ortamında gerçekleştiriyor. Düzenli ödemelerinizi ve önemli konularınızı sizin yerinize takip eden asistanın en büyük özelliği kullanıcıyı tanıyıp alışkanlıklarını öğrenmesi. Faturalarınızdaki beklenmedik yükselişleri, kartınızdan çift çekilen tutarları ya da talimatınızın süresinin dolması gibi konuları fark ederek sizinle irtibata geçen asistan, tüm sorularınızı da eksiksiz yanıtlayabiliyor.