Başarının sırrı sadece ürün olabilir mi?

Otomotivdeki başarılar rakamlarla ölçülür. Ne kadar çok satar ne kadar çok pazar payı elde edersen o kadar başarılı sayılırsın. Rakamlara, adetlere ve grafiklere bakarak konuşursanız bu böyledir. Oysa işin aslı öyle mi? Yani işin aslını “ürün” mü belirler? Yoksa insan faktörü üründen önce gelen en önemli etken midir? Ben her zaman insan faktörünün gücüne üründen daha çok inananlardanım. Evet bizler haber yaparken markanın adını öne çıkartarak “satışı ve pazar payını arttırdı” diyoruz. Oysa o markanın, bu başarısındaki asıl etken çalışanlarıdır. Her markanın, hem modelin bir ruhu olduğuna inanırım. Ama o ruhun da insan faktörü ile yaratıldığına inanırım.