Ağustos başında New York’ta tanıtılan Samsung Galaxy Note 7, yaşadığı pil problemi dolayısıyla toplatılıyor. Samsung Türkiye Başkanı DaeHyun Kim üç ülkede, bu sıkıntıya dönük 35 olay bildirilmesine rağmen etik olarak tümünü toplama kararı aldıklarını açıkladı
Samsung'un akıllı telefonla kalemi bir araya getirdiği amiral gemisi cihazlardan Galaxy Note 7'deki pil sorunu krizi şirketin ürünleri toplama kararıyla sonuçlandı. Ön sipariş rekoru kıran ve çok beğenilen ürün, Türkiye'de 15 Ağustos'ta satışa çıkmıştı. Samsung Electronics Türkiye Başkanı DaeHyun Kim, IFA Fuarı'nda yaşanan son gelişmeler ve Türkiye pazarına yapmayı planladıkları yatırımlarla ilgili açıklama yaptı.
HATAMIZI SAKLAMADIK
Yaşadıkları pil probleminden çok az sayıda ürünün etkilendiğini
ifade eden DaeHyun Kim sorunla ilgili aldıkları tedbirleri şöyle
anlattı: "Tüketicinin markamıza olan güveni bizim için çok değerli.
Sadece üç ülkede 35 olay bildirildi. Bu düşük rakama rağmen satışı
durdurduk ve ürünleri geri toplama kararı aldık. Etik bir şirket
olduğumuz için çok az sayıda üründe sıkıntı yaşansa da geri
topluyoruz. Müşterilerimizin deneyim yaşarken tereddüt yaşamasını
bile istemeyiz." Birçok şirketin ürünlerde hata yaptığını ancak bu
hataları saklamaya çalıştığını söyleyen Kim, "Biz bunu yapmadık.
Hatalarımızın üzerine gidip, tüketicileri mağdur etmemek için
çalıştık, çalışmaya da devam edeceğiz" dedi.
TÜRKİYE'DE ÜRETİME BAŞLADIK
Sadece satış değil, üretim için de Türkiye'de adım attıklarını
belirten Kim, "Tasarım ve yenilikleri içeren ürünleri, küresel
üretim kalitesi ile Türkiye'de üretme kararı aldık. İlk örnekleri
giriş seviyesi televizyonlar ve ankastre fırınlar oldu" dedi. Sene
başında 245 olan münhasır bayi sayısını yıl sonuna kadar 400
noktaya taşıyacaklarını vurgulayan Kim, "Türkiye'nin her noktasına
yüksek teknoloji ürünlerimizi ulaştırmayı hedefliyoruz."